Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün satışı yapan bir firma hakkında CİMER ve e-Devlet üzerinden gelen yoğun şikayetler üzerine inceleme ve denetim süreci başlattığını açıkladı. Aynı zamanda Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu alacak vatandaşlara kritik uyarıda bulundu.
Bakanlık artan şikayetler üzerine alarma geçti: Yenilenmiş telefon alacaklar dikkat
Ticaret Bakanlığı'nın açıklamasında, soruşturma başlatılan firmanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Yenileme Yetki Belgesi sahibi olduğu ve yetkili yenileme merkezi olarak faaliyet gösterdiği belirtildi. Ancak tüketici başvurularında, kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta belirlenen sürelerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların kullandırılmadığı, IMEI numarası klonlanmış ya da kayıp ve çalıntı cihazların yenilendiği yönünde şikayetlerin bulunduğu ifade edildi. Ayrıca yapılan parça değişikliklerinin sertifikalara işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı ve ilanlarda verilen bilgilerin uygulama ile örtüşmediği yönünde iddialar da raporlara yansıdı.
Ticaret Bakanlığı, tüm bu başvuruların ardından ilgili şirket hakkında Ticaret Müfettişleri tarafından yürütülen inceleme ve denetim sürecinin devam ettiğini bildirdi.
YENİLENMİŞ TELEFON ALACAKLAR BUNA DİKKAT EDİN
Ticaret Bakanlığı, tarafından gerçekleştirilen açıklamada, yenilenmiş cep telefonu satın almak isteyen vatandaşların yalnızca Yenileme Yetki Belgesi bulunan firmaları tercih etmelerinin önemine dikkat çekildi. Olası mağduriyetlerde Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ve CİMER üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
