Güzelbahçe Belediyesi bünyesinde kurulan GÜZİM (Güzelbahçe Belediyesi İletişim Merkezi), halkın taleplerini yerinde tespit etmek, çözüm süreçlerine doğrudan katılımı sağlamak ve belediyeyle vatandaş arasında etkin bir iletişim ağı oluşturmak için çalışmalarına başladı. GÜZİM personeli, mahallelerde ve sokaklarda birebir temasla hem sorunları dinliyor hem de çözüm önerilerini değerlendiriyor.
Vatandaş ile yüz yüze iletişim
Güzelbahçe Belediye Başkanı Mustafa Günay, GÜZİM’in klasik iletişim yöntemlerinden farklı olarak birebir, yüz yüze temasla hizmet sunduğunu belirtti. Günay, “Biz yeni ve doğru bir iletişim kanalı olarak vatandaşımızdan alacağımız; şikâyet, istek, dilek ve talepleri bire bir yüz yüze görüşerek almayı başlattık. Vatandaş telefonla ulaşmayacak sadece, sokakta Güzelbahçe Belediyesi İletişim Merkezi kıyafetleri üzerinde, elini sıkabileceği, kim olduğunu bileceği personelle yüz yüze muhatap olacak. Bu iletişimin daha doğru ve vatandaşlar tarafından beğenilen bir hizmet olduğunu sahaya çıktıkça görüyoruz” dedi.
"Yazının duygusu yok"
Başkan Günay, “Biz talepleri telefonla da sosyal medya aracılığıyla mesajla da alıyoruz fakat yazının duygusu yok. Vatandaşa dokunan, vatandaşla göz teması kurabilen bir iletişim sistemine artık geçiyoruz. Amacımız sahada gerçekleştirilecek görüşme, gözlem ve veri toplama süreçlerinde etkin görev almak, hem sosyal sorumluluk bilinciyle hareket etmek hem de yerel katılım kültürünü güçlendirmek olup, kurumumuzun sahadaki yüzü olarak, hem dinleyen hem anlayan hem de çözüm süreçlerine katkı sunan bir anlayış geliştireceğiz. Bu doğrultudaki hedefimiz ise saha çalışmaları sonucunda vatandaşların beklenti, öneri ve sorunlarını birebir dinleyerek, bu verileri sistemli biçimde analiz edip belediye hizmetlerine yön verecek nitelikte raporlar oluşturmak” diye konuştu.
"Bir el sıkmak kadar yakın olacağız"
GÜZİM’in yalnızca iletişim değil, aynı zamanda stratejik veri toplama ve analiz merkezi gibi çalışacağını da vurgulayan Başkan Günay, “Biz bir yıl içinde birçok projeye imza attık ve birçoğunu devam ettiriyoruz. Güzelbahçe’de farklı sosyal, ekonomik ve yaş gruplarına mensup bireyler yaşamakta. Özellikle günlük yaşamı doğrudan etkileyen hizmet alanlarında (temizlik, ulaşım, park-bahçe, altyapı vb.) yoğun talepleri olan vatandaşlar; yaş almış bireyler, gençler, esnaf ve kadınlar gibi gruplarla doğrudan iletişim kurarak sorunları yerinde tespit edip anında çözüm üretmeyi planlıyoruz. Yaptığımız projelerden ne kadar haberdar oldukları, yapılan çalışmaları doğru bulup bulmadıkları, başka hangi yönlerde çalışmalar yürütmemiz gerektiği ilgili personellerimiz vatandaşa bire bir iletişim halinde olacak. Telefon kadar değil bir el sıkmak kadar yakın olacağız vatandaşımıza” diyerek konuşmasını noktaladı.
