Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi platformlarında fiyatları şişiren ve şikayetlere neden olan komisyon oranları ile ilgili harekete geçti. Yeni yapılan düzenlemeye göre online yemek sipariş platformları; restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemleri ayrıntılı bir şekilde satıcı panelinde gösterirken, tüketiciler de sipariş ekranında, ödedikleri bedelde satıcının hangi giderlerinin olduğunu takip edebilecek.
Sabah’ın haberine göre, online yemek sipariş platformları; işletmelerden kestiği komisyon kurye masrafı ve reklam gibi tüm bedelleri satıcı ekranında gösterirken tüketiciler bu giderleri göremiyordu.
ŞİKÂYETLER ARTTI
Her geçen gün bu sipariş verilen platformların sayısı artarken aracı platformlar işletmelerden katılım bedelleri kurye bedelleri ve buna benzer ücretler kesmeye devam ediyor. Bakanlığa bu konu hakkında çok sayıda şikayet gitti. Artan şikayetlerin ardından bakanlık kritik bir karar aldı.
TÜKETİCİLER KESİNTİLERİ GÖRECEK
Elektronik ortamda sipariş alınması, platforma iletilmesi, ödeme süreci ve siparişe ilişkin temel altyapı hizmetleri için ayrıca ücret istenemeyecek. Platformlar restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemleri ayrıntılı bir şekilde satıcı panelinde gösterecek.
1 NİSAN'A KADAR SÜRE TANINDI
Alınan yeni karara göre sipariş platformları yemek şirketlerinden 'asli hizmetler' adı altında ücret talep edemeyecek. Platformlar sipariş alınmasının ardından ödeme süreci ve siparişe ilişkin hizmetler için ücret isteyemeyecek.
Bundan sonra platformların restoranlardan kestiği komisyon, kurye masrafı ve reklam gibi bedeller satıcı panellerinde gözüktüğü gibi tüketiciler de artık bunları sipariş ekranlarından takip edebilecek.
Bakanlık, online yemek sipariş platformlarının komisyon hesaplama yöntemini de değiştirdi. Yeni düzenlemeye göre restoran bir indirim uygulamazsa platformların komisyonu yemeğin liste fiyatı üzerinden hesaplanacak. Ancak restoran indirim yaparsa bu kez komisyon, müşterinin ödediği indirimli tutar üzerinden alınacak.
