Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sektörünü kapsayan ilk yönetmelik taslağını hazırladı. Tüketici haklarını merkeze alan düzenleme, sektördeki boşlukları gidermeyi hedefliyor. İşte tüketicileri yakından ilgilendiren detaylar..
Ticaret Bakanlığı’ndan doğrudan satışlara yeni düzenleme: Tüketiciye cayma hakkı 14 günden 30 güne çıkıyor
Yönetmelik taslağı, mevcut uygulamada 14 gün olan cayma hakkını 30 güne çıkarıyor. Tüketiciler, bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden dönebilecek. Cayma hakkı, ürün tesliminden önce de kullanılabilecek.
Geri ödemeler tek seferde yapılacak
Tüketici sözleşmeden cayarsa, geri ödemeler tek seferde ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılacak. Ürün tesliminde süre, malın tüketici tarafından teslim alındığı tarihten itibaren işlemeye başlayacak.
Gerçek dışı vaatlere yasak
Yeni düzenlemeyle, doğrudan satış sisteminde karşılaşılan aldatıcı vaatler yasaklanıyor. Gerçekleşmesi mümkün olmayan kazanç beklentisi oluşturmak, baskı yöntemleriyle kişileri sisteme dahil etmeye çalışmak yönetmelik kapsamında açıkça yasaklanıyor.
Teşviklere sınır geliyor
Şirketlerin satıcılara verdiği prim, komisyon ve teşvikler, yıllık net satışlarının yüzde 40’ını geçemeyecek. Bu oranı aşan uygulamalar denetim konusu olacak. Yeni sistemde şirketlerin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” zorunlu hale geliyor. Belge üç yıl geçerli olacak ve başvurularda sağlık, güvenlik ve tüketici menfaatlerine yönelik ek bilgiler istenecek.
Sisteme katılmak isteyen bireylerin 18 yaşını doldurmuş olması gerekecek. Katılım ve ayrılma koşulları daha adil ve şeffaf hale getirilecek. Ayrılmak isteyenler herhangi bir cezai yükümlülük altına girmeden sistemden çıkabilecek.
Kullanılmayan ürünler geri alınacak
Sistemden ayrılan satıcılar, ellerindeki kullanılmamış ürünleri 30 gün içinde şirkete iade edebilecek. Şirketlerin bu ürünleri geri alması zorunlu olacak.
Cayma hakkının istisnaları belirlendi
Cayma hakkı, kişiye özel hazırlanan, hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan, ambalajı açılmış ya da kurulumu yapılmış ürünlerde geçerli olmayacak. Süreli yayınlar ve abonelik kapsamındaki bazı hizmetler de istisnalar arasında yer alacak.
Tüketici bilgilendirmesi şart
Şirketler; telefon, e-posta, SMS ve internet üzerinden tüketicileri bilgilendirmekle yükümlü olacak. Cayma hakkı kullanımı, satıcı kimliği, ürün detayları ve başvuru yöntemleri açıkça paylaşılacak.
