Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç, yaz tatili için erken rezervasyon yapmak isteyen vatandaşlara önemli uyarılarda bulundu. Sahte internet siteleri nedeniyle yaşanabilecek dolandırıcılık olaylarına karşı dikkatli olunması gerektiğini vurgulayan Kılıç, tatilin kabusa dönüşmemesi için çeşitli tavsiyelerde bulundu.
"Tatil öncesi tesis iyice araştırılmalı"
Kılıç, konaklama yapılacak tesisin mutlaka detaylı bir şekilde araştırılması gerektiğinin altını çizerek, "Otel hakkında internet yorumlarını dikkate almak, bağımsız platformlardaki kullanıcı değerlendirmelerini incelemek önemli. Plansız bir tatil, keyifli bir deneyim yerine büyük bir mağduriyete yol açabilir." dedi.
"Bütçenizi ve ekstra masrafları göz önünde bulundurun"
Tatil planı yaparken ekonomik gücün dikkate alınması gerektiğini belirten Kılıç, otel fiyatları, ekstra ücretli hizmetler ve bölgedeki esnafın fiyat politikalarının da önceden araştırılmasının önemli olduğunu ifade etti. Ayrıca ulaşım kolaylığı ve sağlık hizmetlerine erişim gibi detayların da planlamada göz ardı edilmemesi gerektiğini kaydetti.
"Görsellere değil, gerçek yorumlara güvenin"
Kılıç, yalnızca otel veya tatil köylerinin kendi internet sitelerinde yer alan görsellere güvenilmemesi gerektiğini vurguladı. Bağımsız platformlardaki kullanıcı yorumları, puanlamalar ve gerçek deneyimlerin mutlaka incelenmesi gerektiğini belirten Kılıç, "Kaç gün kalınacağı ve gezilecek yerler hakkında bir plan yapılması, tatilin verimli geçmesini sağlar." dedi.
"Sözleşme yapmadan ödeme yapmayın"
Ergün Kılıç, tatil kararının verilmesinin ardından alınacak hizmete yönelik yazılı bir sözleşme yapılmasının şart olduğunu belirtti. "Yazılı sözleşme yapılmadan kesinlikle ödeme yapılmamalı. Yapılan tüm ödemeler belge karşılığında gerçekleştirilmeli ve tatil bitene kadar tüm belgeler saklanmalı." uyarısında bulundu.
"Haklarınızı arayın, belgeleri saklayın"
Sözleşmede, hizmetin kapsamı, konaklama süresi, iptal koşulları ve toplam ücret gibi bilgilerin açık şekilde yer almasının önemine değinen Kılıç, yaşanabilecek sorunlar karşısında tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini vurguladı. Kılıç, "Araştırmanıza ve yazılı sözleşmeye aykırı bir durumla karşılaşırsanız, ayıplı hizmeti belgeleyin. Önce otel yetkilisine, ardından sözleşme yapılan tur şirketine bildirin. Sorun çözülmezse, uyuşmazlık bedeli 149 bin liranın altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz. Başvurulara fatura, ödeme bilgileri, sözleşme fotokopisi ve diğer kanıtlayıcı belgeleri eklemeyi unutmayın." ifadelerini kullandı.
