Ticaret Bakanlığı, yiyecek ve içecek hizmeti sunan işletmelerin tüketicilerden zorunlu servis, masa veya kuver ücreti talep etmesini yasakladı. Resmî Gazete’de yayımlanan Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile yürürlüğe giren düzenleme, hem tüketici haklarını güçlendirmeyi hem de hizmet sunan işletmeler arasında daha adil bir rekabet ortamı yaratmayı amaçlıyor.
BAKANLIKTAN AÇIKLAMA
Ticaret Bakanlığı, düzenlemeye ilişkin yaptığı açıklamada, tüketicilerin mağduriyetini önlemek ve hizmet sunucular ile tüketiciler arasında olası ihtilafları engellemek amacıyla mevzuat değişikliğinin gerçekleştirildiğini duyurdu. Bakanlık, değişiklik sürecinde ilgili kuruluşlardan gelen görüşlerin dikkate alındığını ve bu doğrultuda yönetmeliğin tamamlandığını belirtti.
ÖNCEKİ DÜZENLEME VE YENİ DURUM
Önceki yönetmelik uyarınca, işletmeler tarife ve fiyat listelerinde gösterilen fiyatların dışında, servis ücreti gibi ek ücretleri menüde açıkça belirtmek kaydıyla tüketiciden talep edebiliyordu. Yeni düzenlemeyle birlikte bu uygulamaya son verildi. Artık restoran, lokanta, kafe, pastane ve benzeri işletmeler, tüketicilerden zorunlu ek ücret talep edemeyecek, yalnızca bahşiş gibi gönüllülük esasına dayalı ödemeler kabul edebilecek.
KUVER ÜCRETİNE SON
Düzenleme kapsamında, sipariş öncesinde servis edilen aperatif yiyecek ve içeceklerden (kuver) de artık ücret alınamayacak. Bu sayede tüketiciler, kendilerinden izinsiz olarak ek ödeme talep edilmesinin önüne geçmiş olacak.
FİYAT LİSTELERİNDE SADECE ÜRÜN FİYATLARI YER ALACAK
Yeni yönetmelik, tarife ve menülerin de şeffaf olmasını sağlıyor. İşletmeler, menü ve fiyat listelerinde yalnızca tüketicilerin talep edeceği ürünlerin fiyatlarını gösterecek; ek ücret veya servis bedeli gibi ifadeler kullanamayacak. Böylece tüketiciler, işletmeler arasında fiyat karşılaştırmasını daha kolay ve güvenilir şekilde yapabilecek.
TÜKETİCİLER İÇİN FAYDALARI
Bu düzenleme ile tüketiciler, sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödeyecek, zorunlu ek ücretler nedeniyle mağdur edilmeyecek. Ayrıca, hizmet sektörü içinde rekabetin artması, fiyatların daha şeffaf ve adil olmasını sağlayacak.
