Abacı Altın ve Döviz adlı işletmenin, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde "banka komisyonu" adı altında müşteriden yüzde 6,5 oranında ilave bedel talep etmesi üzerine Türkiye İş Bankası harekete geçti.
Yeni Parti İzmir Milletvekili Tuncay Özkan’ın altın alışverişi yaparken kart kullanımında komisyon talep edilmesi üzerine söz konusu iş yerini ve yaşadığı olayı X hesabından açıklamıştı.
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Suat Sözen, Özkan'ın konuyu duyurması üzerine bankanın müşteriden böyle bir komisyon talebi olmadığını belirterek, kural dışı işlem yapan söz konusu üye işyeri hakkında inceleme başlattıklarını duyurdu.
Özkan, alışverişte karşılaştığı durumu X hesabından duyurmuştu
İŞ YERİNDEN "TİCARİ ANLAŞMA" SAVUNMASI
Olay, Özkan’ndan kredi kartı kullanımı gerekçe gösterilerek kanunen ödemek zorunda olmadığı bir bedelin tahsil edilmek istenmesiyle gündeme geldi. İşletmenin bu kesintiyi banka komisyonu olarak açıklaması üzerine, POS maliyetlerinin banka ile üye işyeri arasındaki bir ticari anlaşma olduğu ve doğrudan tüketiciye yansıtılmasının hukuki bir dayanağı olup olmadığı tartışılmaya başlandı.
BANKA ANLAŞMA İDDİASINI REDDETTİ
Konuya ilişkin Özkan’a bilgi veren Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Suat Sözen, işletmenin iddialarının gerçeği yansıtmadığını ve yapmaya çalıştığı işlemin yasal olmadığını vurguladı.
Sözen, Özkan’ın aktardığına göre şu ifadeleri kullandı:
Üye işyerinin, müşteriden komisyon talep etmesi mümkün değildir. Böyle bir talepte bulunamaz. Komisyon oranlarımız bellidir ve gizli değildir, alenidir. Bu oranlar müşteriden değil, üye işyerinden alınır. Bunlar bankalar açısından denetime tabi konulardır ve sadece biz değil bütün bankaların uyması gereken bir zorunluluktur. Denetimi de sıkı sıkıya yapılmaktadır. Bizim ya da başka bir bankanın bu kuralların dışında bir uygulama yapması mümkün değildir. İlgili işyeri açısından inceleme başlattık. İnceleme sonrası nasıl bir yaptırım uygulanacağı belli olacak.
ÖZKAN YETKİLİLERİ GÖREVE DAVET ETTİ
Yaşanan gelişmenin ardından piyasa denetiminden sorumlu kurumlara çağrı yapan Özkan, tüketicilerin haksız kazanç sağlayan bu tür uygulamalar karşısında korunması gerektiği belirtilerek, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Hazine ve Maliye Bakanlığı ile İstanbul Defterdarlığı’nı göreve davet etti. Yasaya aykırı işlemlerin serbestçe yapılmaması gerektiği hatırlatan Özkan,
“Tüketiciyi böylesi vurgunlar karşısında sahipsiz bırakmamak kurumların görevidir. Yasaya aykırı işlemler serbestçe yapılırsa yasaya gerek yoktur. Denetlemekle görevli kurumlara sesleniyorum: ‘Orada kimse var mı?’ dedi.
