Katılımcı yönetim anlayışıyla hizmetlerini sürdüren Karşıyaka Belediyesi, vatandaşlardan gelen taleplere hızlı ve etkin çözümler üretmeye devam ediyor. Belediyeye ait Çözüm Merkezi (ÇÖZMER) sistemi üzerinden, son 6 ayda toplam 33.023 talep işleme alınarak çözüme kavuşturuldu.
Tek merkezden hızlı ve etkin hizmet
Karşıyaka Belediyesi, vatandaşlardan gelen şikâyet, öneri ve talepleri ÇÖZMER sistemi aracılığıyla tek bir merkezde toplayarak hizmet süreçlerini daha şeffaf ve hızlı hale getiriyor. Çağrı merkezi, WhatsApp hattı, resmi web sitesi, sosyal medya hesapları ve hızlı çözüm masaları aracılığıyla iletilen başvurular, anlık olarak ilgili müdürlüklere yönlendiriliyor. Vatandaşlar, hem başvuru süreci hem de çözüm hakkında SMS ile bilgilendiriliyor.
33 bin 23 talep çözüldü
Ocak 2025’ten Haziran 2025’e kadar olan dönemde, Karşıyaka Belediyesi’ne iletilen toplam 33.023 talep çözüme ulaştırıldı. Talep konularının başında temizlik, park ve bahçe düzenlemeleri, çevre sorunları, ilaçlama ve ulaşım yer aldı. Belediyeden yapılan açıklamaya göre, sistemin verimli çalışması sayesinde çözüm süresi önemli ölçüde kısaldı.
Yıldız Ünsal: “Önceliğimiz vatandaş memnuniyeti”
Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı: “Halkımızla aramızda güçlü bir bağ kurmak ve kent yaşamını hep birlikte güzelleştirmek için çözüm odaklı çalışıyoruz. İletişim kanallarımızı sürekli geliştiriyor, vatandaşlarımızdan gelen tüm başvuruları ciddiyetle değerlendiriyoruz. ÇÖZMER sistemimizle birlikte vatandaşlarımızın taleplerine hızla yanıt veriyor, sorunları ivedilikle çözüme kavuşturuyoruz. Karşıyaka’nın her köşesine çözüm ulaştırmaya, tüm Karşıyakalıların memnuniyetini sağlamak için çalışmaya devam edeceğiz.”
