2025 yılı boyunca Seferihisar Belediyesi’ne binlerce başvuru ulaştı. Vatandaşlardan gelen taleplerin büyük bir bölümü olumlu sonuçlandırılırken, başvuru sürecinin her aşaması titizlikle takip edildi. Çözüm Masası sistemi sayesinde vatandaşlar, başvurularının durumu hakkında telefon, SMS ve dijital kanallar aracılığıyla bilgilendirildi.
İZMİR’DE ÇOK KANALLI İLETİŞİM DÖNEMİ
Alanında deneyimli personelin görev yaptığı Çözüm Masası, ilçe sakinleri ile belediye birimleri arasında doğrudan bir iletişim köprüsü kuruyor. Altyapı, temizlik, çevre düzenlemesi, park ve bahçeler, zabıta hizmetleri, sosyal destekler ve veterinerlik hizmetleri gibi birçok konuda iletilen talepler, aciliyet durumuna göre değerlendirilerek çözüme kavuşturuluyor. Çözüm Masası’na iletilen her başvuru sistem üzerinden izlenebilir şekilde takip ediliyor.
WEB, SOSYAL MEDYA VE YÜZ YÜZE BAŞVURULAR DA DEĞERLENDİRİLİYOR
Seferihisar Belediyesi’nin resmi web sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden iletilen talepler ile CİMER başvuruları da aynı hassasiyetle ele alınıyor. Ana Hizmet Binası’nda bulunan Halkla İlişkiler ve Çözüm Masası aracılığıyla vatandaşlar yüz yüze başvuru yaparak doğrudan bilgi alabiliyor. Belediyenin entegre çalışma sistemi sayesinde başvuruların çözüm süreci şeffaf bir şekilde yürütülüyor.
EKAP UYUMLU ESNAF MASASI İLE YEREL EKONOMİYE DESTEK
Seferihisar Belediyesi, yalnızca vatandaş taleplerine değil, yerel esnafın ihtiyaçlarına yönelik de çözüm odaklı çalışmalar yürütüyor. EKAP sistemiyle uyumlu şekilde faaliyet gösteren Esnaf Masası aracılığıyla, yerel esnaf belediye alımlarına dair bilgilendiriliyor ve yönlendiriliyor. Bu uygulama ile hem kamu alımlarında şeffaflık sağlanıyor hem de Seferihisar’daki ekonomik döngünün yerel esnaf lehine güçlendirilmesi hedefleniyor.
“ÇÖZÜM MASASI, BELEDİYEMİZİN VATANDAŞLA KURDUĞU GÜÇLÜ BİR KÖPRÜDÜR”
Seferihisar Belediye Başkanı İsmail Yetişkin, Çözüm Masası odaklı hizmet anlayışına ilişkin yaptığı değerlendirmede şunları söyledi: “Seferihisar’da belediyeciliği masa başından değil, vatandaşımızın ihtiyaçlarını dinleyerek ve sahadan aldığımız geri bildirimlerle yönetiyoruz. Çözüm Masası, belediyemizin vatandaşla kurduğu en güçlü iletişim köprülerinden biridir. Bize ulaşan her talep kayıt altına alınıyor, ilgili birimlerimiz tarafından takip ediliyor ve sonuçlandırılıyor.”
“ŞEFFAFLIK VE GÜVEN ÖNCELİĞİMİZ”
Yetişkin sözlerini şöyle sürdürdü: “Vatandaşlarımızı başvurularının her aşamasında bilgilendiriyoruz. Aynı anlayışı Esnaf Masası ve EKAP uyumlu çalışmalarımızda da sürdürüyoruz. Şeffaf, hesap verebilir ve çözüm üreten bir belediye olmak bizim temel ilkemizdir.”
“KAPILARIMIZ DA ÇÖZÜM MASAMIZ DA VATANDAŞIMIZA AÇIK”
2026 yılında da iletişim ve hizmet altyapısını güçlendirmeye devam edeceklerini belirten Yetişkin, “Seferihisar Belediyesi’nin kapıları da Çözüm Masası da vatandaşımıza her zaman açık. Katılımcı ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışımızı daha da ileriye taşıyacağız” ifadelerini kullandı.
