Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) İzmir Şubesi Yönetim Kurulu, Tüketici Hakem Heyetleri’nin (THH) sayısının azaltılmasına ilişkin açıklama yaptı. THH’lerin, yurttaşların tüketici sorunlarını yargıya gitmeden, hızlı ve ücretsiz bir şekilde çözebilmeleri açısından hayati bir öneme sahip olduğunu vurgulayan TÜKODER İzmir Şubesi, THH sayısının azaltılmasına yönelik Ticaret Bakanlığı’nın ilgili yazısına dikkat çekti.
TÜKODER İzmir Şubesi tarafından konuyla ilgili yapılan açıklamada, “Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünün 18.09.2025 tarihli bakan oluru alındığı belirtilen yazısıyla; ülkemizdeki 30 büyükşehirden, öncelikli olarak 19 büyükşehrin il ve ilçelerinde görev yapan 64 adet THH’den 45 adedinin yıl sonuna kadar kapatılıp 4 yeni THH açılarak 19 ilde sadece 23 Tüketici Hakem Heyeti’nin faaliyet göstermesi kararı alınmıştır. Diğer 11 büyükşehirde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetleri’nin sayısının azaltılması da 2026 yılı içerisinde planlandığı anlaşılmaktadır. Bu karar; tüketicinin sesini kısmaya yönelik açık bir müdahale niteliği taşımakta ve tüketicinin adalete erişim hakkını sistematik biçimde tırpanlamaktadır. TÜKODER İzmir Şubesi olarak bu kararı kabul etmiyor, şiddetle kınıyoruz! Kamuoyunun da bu yanlış karara sessiz kalmaması gerektiğini vurguluyoruz” denildi.
TÜKODER, Tüketici Hakem Heyetleri’nin sayısının azaltılmasının yurttaşı nasıl etkileyeceğine dair şunları kaydetti:
•Tüketiciler başvuru yapabilecekleri fiziksel yerlere ulaşmakta güçlük çekecektir.
•Özellikle yaşlı vatandaşlarımız ve dijital araçları kullanamayan bireyler, e-Devlet üzerinden başvuru yapmakta ciddi sorunlar yaşamaktadır.
•Elektronik ortamda yapılan başvurularda, tüketici doğru yönlendirilmediği için eksik ya da hatalı başvurular artmakta ve bu da hak kayıplarına yol açmaktadır.
•Kurulu bulunan THH’lerine yapılan başvuruların sayısı artarken, THH’lerinin iş yükü çoğalacak, başvuruların karar bağlanma süreçlerini uzatacaktır.
•Büyük şirketlerin karşısında zaten zayıf durumda olan tüketicinin eli daha da zayıflatılacaktır.
TÜKODER, bakanlığa da su sözlerle seslendi:
•Tüketici haklarını savunma iddiasında olan bir bakanlık, neden bu kadar temel bir mekanizmayı adım adım ortadan kaldırıyor?
•Kimi temsil ediyorsunuz: Halkı mı, şirketleri mi?
•Ticaret Bakanlığı’nı bu vahim karardan bir an önce dönmeye, tüketici lehine düzenlemeler yapmaya davet ediyoruz.
