AB'de yolcu haklarına ilişkin daha geniş kapsamlı reformların bir parçası olarak uçak yolcularından kabin bagajı için ücret alınmasına yönelik teklifler, Almanya, Portekiz, Slovenya ve İspanya'nın karşı çıkmasına rağmen Perşembe günü AB ulaştırma bakanları tarafından kabul edildi. Verilen teklife göre, koltuğun altına yerleştirilebilen yeni bir ücretsiz el bagajı yaratacak ve diğer kabin bagajlarını ücrete tabi tutulacak.
Yeniden yönlendirme zorunluluğu getirildi
Yeni kurallara göre, havayolları uçuş iptali veya gecikme durumunda yolcuları en kısa sürede başka bir seferle yönlendirmekle yükümlü olacak. Gerekirse bu yönlendirme başka bir havayolu veya farklı bir ulaşım aracıyla da sağlanabilecek. Eğer üç saat içinde yeniden yönlendirme sağlanmazsa, yolcular kendi alternatif ulaşım yöntemlerini ayarlayabilecek ve orijinal bilet bedelinin %400’üne kadar geri ödeme talep edebilecek.
Olağanüstü koşullarda yeni denetim
Havayolları, “olağanüstü koşullar” gerekçesini öne sürebilmek için artık tüm önlemleri almış olduklarını kanıtlamak zorunda. Ayrıca gecikme yaşanması halinde yolculara yiyecek, içecek ve konaklama sağlaması zorunlu hale geldi. Bu yükümlülük yerine getirilmediği takdirde, yolcular masrafları kendileri karşılayarak havayolundan geri ödeme talep edebilecek.
