İzmir’in Karşıyaka ilçesinde yer alan bir Beko bayisinden beyaz eşya satın alan vatandaşlar, ürünlerin teslim edilmemesi üzerine mağdur oldu. Kepenkleri kapalı mağazada “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” yazısı yer alırken, vatandaşlar yetkililere ulaşamadıklarını belirtti.
Teslim edilmeyen ürünler sonrası mağaza önünde toplandılar
Karşıyaka’daki Beko bayisinden buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi gibi beyaz eşyalar satın alan onlarca vatandaş, teslimatların gerçekleşmemesi üzerine harekete geçti. Telefonlara yanıt alamayan tüketiciler, doğrudan mağazaya gittiklerinde kepenklerin kapalı olduğunu ve camda “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” yazısını gördü. Mağdur vatandaşlar, ne bayiye ne de Beko müşteri hizmetlerine ulaşabildiklerini ve ödedikleri bedellere karşılık hiçbir ürün alamadıklarını ifade etti.
Beko gibi bir markanın sessiz kalmaması gerekir
Mağaza önünde toplanan mağdurlar, kamuoyuna ve markaya seslenerek yaşanan durumun açıklığa kavuşturulmasını talep etti. Mağdurlardan Kubilay Duman, yaşadıkları süreci şu sözlerle anlattı: “Biz sadece sahte olduğunu düşündüğümüz faturalarda mağazanın adı olan ‘Evne’yi görebiliyoruz. Beko gibi bir dünya markasının bizim sorunlarımıza yanıt vereceğini tahmin etmiştik ama müşteri hizmetleri de olayın üstünü kapatmaya çalışıyor. Burada toplananların çoğu yeni evlenecek kişiler. Ben de onlardan biriyim. Devlet büyüklerimize de buradan seslenmek istiyorum.”
10 gün sonra düğünü olanlar var, insanlar eşyalarını alamıyor
Mağdurlardan Hatice Öner Bilge ise evlilik hazırlığında olduğunu ve eşyalarının teslim edilmediğini belirterek şunları söyledi: “Aramızda yaklaşık 10 gün sonra, 1 ay sonra düğünü olacak insanlar var. İnsanlar sabah geldiğinde içeri girip ürünlerini almak istiyordu. Kimse kapıyı kırmak istemedi ama parasını verdiği ürünü almak istemesi çok doğal. Beko buna bir çözüm bulmalı. İnsanlar zaten düğün süreçlerinde zor durumdalar.”