Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde birtakım değişiklikler yaptı. Yeni düzenlemelere göre; online alışverişlerde ürün iadesi sırasında kargo ücreti tüketiciden tahsil edilemeyecek. Kargo ücreti, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.
Koşulsuz iade hakkı geri dönüyor
Daha önce cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılması planlanmıştı. Ancak tüketicilerden gelen yoğun geri bildirimler üzerine bu karar yeniden değerlendirildi. Yeni düzenlemelerin ardından, bu cihazlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı tekrar yürürlüğe giriyor. Böylece tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeden elektronik ürünleri iade edebilecek.
Ön bilgilendirme formunda değişiklik
1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek bir diğer düzenleme ise, tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvuru şartına yönelik. Buna göre, parasal limitler dahilindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi, mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda yer alacak.