İzmir Tramvayı, kısa sürede kent yaşamının bir parçası haline geldi. Fahrettin Altay – Halkapınar arasında 12,5 km uzunluğundaki 19 duraklık hatta sefer yapan Konak Tramvayı ile Alaybey – Ataşehir arasında 8,8 km uzunluğundaki 14 duraklık Karşıyaka Tramvayı'nın taşıdığı toplam yolcu sayısı 21 milyonu aştı. Karşıyaka Tramvayı, 16 aylık toplu ulaşım hizmetinde toplam 12 milyon yolcu taşırken, Konak Tramvayı 5 aylık toplu ulaşım hizme tinde toplam 9 milyon yolcu sayısına ulaştı.
İzmir’de 179 km’ye ulaşan raylı sistem ağının son halkası Konak Tramvayı, kaldırılan otobüs seferlerinin de etkisiyle tek ulaşım aracına dönünce yolcu sayısı ve yoğunluğu açısından büyük bir sıçrama yaptı. 24 Mart 2018 tarihinde deneme seferlerine başlanan, 2 Temmuz 2018'de ise ticari işletime geçen bu hatta günlük ortalama yolcu sayısı 75 binin üzerine çıktı. 6 dakika aralıkla sefer yapan Konak Tramvayı, sabah 07:00-09:00 ile akşam 15:00-20:00 arasında en yoğun saatlerini yaşıyor. Bu saatlerde tek ulaşım aracına yönlendirilen İzmirliler, sabah ve akşam iş çıkışı saatlerinde yoğunluktan dolayı sıkıntılar da yaşıyor.
8,8 km’lik hatta sefer yapan Karşıyaka Tramvayı'nda da yolcu sayısı, günlük 35 bine ulaştı. 11 Nisan 2017 tarihinde yolculu ön işletime başlayan bu hatta seferler 10 dakika sıklıkla yapılırken, yolcu sayıları sürekli takip edilerek yoğunluğa göre ek seferler yapılabiliyor.
İzmir Tramvayı, geçtiğimiz günlerde TSE’den de 5 ayrı kalite belgesi almaya hak kazanmış, İzmir Metro sisteminin 5 kalite belgeli "Entegre Yönetim Sistemi"ne dahil edilmişti.
