Yaklaşık 3 aydır pilot bölgelerde uygulamaya geçirilen mobil vezneye ilginin yoğun olduğunu belirten Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürü Mustafa Demir, mobil vezne sayısının gelecek günlerde arttırılacağını söyledi.
Bayraklı İlçesi'ndeki Megapol Tower'da bulunan Gediz elektrik Genel Müdürlüğü'nde düzenlenen mobil vezne tanıtım toplantısına, Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürü Mustafa Demir, Gediz Elektrik Kurumsal iletişim Yönetmeni Gizem Mandacı, Kurumsal İletişim Uzman Yardımcısı Ali Çalt, mobil vezne görevlisi Murat Dilek ve kurumsal iletişim elemanı Serhat Yıldırım ile basın mensupları katıldı. Müşterilerinin elektrik faturalarını çok daha kolay ve hızlı bir şekilde işlem bedeli almadan ödeme yapabilmesini sağlamak için hayata geçirilen mobil veznenin çalışmalarıyla ilgili bilgiler veren Müşteri İlişkileri Müdürü Mustafa Demir, yaklaşık 3 aydır pilot bölgelerde uygulama yapıldığını söyledi. Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş.'nin İzmir ve Manisa'da 2,85 milyon müşteriye en avantajlı fiyatlarla elektrik hizmeti sunmayı ve müşteri memnuniyetini sürekli kılmayı hedeflediğini belirten Demir, "Fatura işlemlerini Gediz Müşteri İlişkileri Merkezi veya Gediz'in anlaşmalı bankalarında gerçekleştiremeyen müşterilerimizin mağduriyet yaşamamaları adına mobil vezne hizmetini devreye aldık. Gediz müşterileri, köy merkezlerinde, çarşı ve pazar alanlarında konumlandırılması planlanan mobil vezne ile fatura tahsilat işlemlerini Gediz Müşteri İlişkileri Merkezleri'ne gitmeden anında gerçekleştirebilecek. Elektrik fatura ödemesi işlemleri, Gediz'in mobil vezne aracına makbuz karşılığı yapılmaktadır. Gediz mobil vezne personeli, dolandırıcılık olaylarının önüne geçmek için hafta içi 08.00- 18.00 saatleri arasında personel tanıtım kartlarıyla hizmet verecektir. Bakkal ve marketlerde fatura ödeme merkezleri adı altında yapılan tahsilatlar aslında yasaya uygun değil. Hepsi için söylemiyorum ama dolandırıcılık olayları da daha önce yaşandı. Bir anlamda bunların da önüne geçmek istiyoruz. Mobil veznenin bölgesini ziyaret etmesini isteyen müşterilerimiz, [email protected] adresine veya 0850 800 0 186 numaralı hatta ulaşıp talepte bulunmaları yeterli olacaktır" diye konuştu.
